Vous souhaitez nous contacter ? · Marie de Nazareth

Comment m’abonner à une newsletter ?

Ouvrez la page web du service concerné et cliquez sur "m'abonner" ou "je m'abonne". Remplissez le formulaire d’inscription en suivant les instructions.

Comment abonner un proche ?

En bas de l'un de nos e-mails, cliquez sur "partager avec mes proches" ou "inviter mes proches". Une fois sur le formulaire, remplissez toutes les cases et ajoutez les adresses mail de vos proches à l'aide de votre carnet d'adresses. Complétez avec votre message personnalisé.

Je ne reçois plus vos e-mails. Que faire ?

Vérifiez vos spams. Pensez à ajouter notre adresse mail dans vos contacts. Contrôlez que l’adresse fournie est correcte et non saturée (boîte mail pleine). Si l'e-mail est dans vos spams, signalez-le comme "non spam" sur votre client de messagerie (gmail, mail, etc.). Si le problème n'est toujours pas réglé, signalez-le via le formulaire de contact.

Comment changer l’adresse e-mail de réception ?

Contactez-nous via le formulaire en indiquant l’ancienne et la nouvelle adresse. Nous transférons vos abonnements.

Puis-je faire une pause à mes abonnements ?

Oui, vous pouvez définir une pause sur vos abonnements depuis votre profil. En bas de l'un de nos e-mails, cliquez sur "gérer mes abonnements", puis, à la fin du formulaire, cliquez sur "ajouter une pause". Ensuite, définissez la durée et cliquez sur "enregistrer".

Puis-je changer la fréquence et les préférences par service ?

Oui, ouvrez la page de gestion des préférences depuis un e-mail reçu en cliquant sur "gérer mes abonnements". Choisissez les services souhaités et la fréquence. Validez les changements.

Comment me désabonner d'une newsletter ?

En bas de l'un de nos e-mails, cliquez sur "se désinscrire". Sur le formulaire, désélectionnez le service que vous ne souhaitez plus recevoir. Vous pouvez aussi le mettre en pause, en appuyant sur le bouton correspondant, un peu plus bas sur le formulaire, ou vous abonner à d'autres newsletters.

Comment me désabonner de tous les e-mails ?

Cliquez sur « se désinscrire » en bas d’un e-mail. Une fois sur le formulaire, cliquez sur "Mon profil" , puis sur le bouton "supprimer mon compte" après avoir coché la case de confirmation juste avant. Si vous préférez, vous pouvez toujours mettre vos abonnements en pause : sur le formulaire, cliquez sur "Mes abonnements", puis sur "Ajouter une pause".

Je souhaite faire un don. Comment procéder ?

Nous vous remercions pour votre générosité. Pour nous faire un don, rien de plus simple : cliquez sur "faire un don" ou ❤️ sur un de nos sites web ou sur une newsletter. Vous pouvez nous faire un don par carte bancaire, virement, prélèvement SEPA, PayPal ou chèque. Choisissez "je donne tous les mois" ou "je donne une fois" Saisissez le montant de votre don sur le formulaire, complétez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement. Ensuite, suivez les instructions sur le formulaire ou le mail de confirmation.

Je voudrais faire un don : quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous vous remercions pour votre générosité. Vous pouvez nous faire un don par carte bancaire, virement, prélèvement SEPA, PayPal ou chèque. Saisissez le montant de votre don sur le formulaire, complétez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement. Ensuite, suivez les instructions sur le formulaire ou le mail de confirmation. Si vous faites un don via votre société, merci de préciser votre numéro de SIREN sur le formulaire.

Quel sera le montant de ma réduction fiscale ?

Vous pouvez bénéficier d'une réduction d'impôt de 66 % de votre don, dans la limite de 20 % de vos revenus imposables. Si vous agissez dans le cadre du mécénat d'entreprise, en faisant un don via votre société, la réduction s'élève à 60 %. Vous recevrez votre reçu fiscal sous 15 jours pour un don en ligne (ou 30 jours pour un don par chèque).

Puis-je vous faire un don via ma société ?

Nous vous remercions pour votre générosité. Cela est tout à fait possible : cliquez sur "faire un don" ou ❤️ sur un de nos sites web ou sur une newsletter. Saisissez le montant de votre don sur le formulaire, cochez la case "Je fais un don au nom d'une organisation ou d'une société", complétez vos coordonnées et choisissez votre mode de paiement. Ensuite, suivez les instructions sur le formulaire ou le mail de confirmation. Vous recevrez votre reçu fiscal sous 15 jours pour un don en ligne (ou 30 jours pour un don par chèque).

Comment mettre à jour mon IBAN/RIB ?

Transmettez votre nouveau RIB via le formulaire, objet « Modifier mes coordonnées / prélèvements ». Précisez votre identité et l’adresse e-mail associée. Nous procéderons à la mise à jour de votre dossier.

Je souhaite modifier le montant de mon prélèvement SEPA. Comment faire ?

Contactez-nous via le formulaire, objet « Parrainage / soutien régulier ». Précisez votre identité, le nouveau montant souhaité et l’adresse e-mail associée. Nous procéderons à la mise à jour de votre dossier.

Je souhaite arrêter un prélèvement SEPA. Comment faire ?

Faites la demande via le formulaire, objet « Modifier mes coordonnées / prélèvements ». Indiquez votre nom et votre e-mail, ainsi que la date d’effet souhaitée. Nous vous confirmerons l’arrêt de vos prélèvements.

Comment obtenir un duplicata de reçu fiscal (IR/IS) ?

Vérifiez si le reçu n'est pas dans vos spams. Sinon, demandez un duplicata via le formulaire, objet « Reçu fiscal ». Indiquez vos coordonnées, le ou les montants, et la période concernée. Nous vous renverrons un reçu conforme.

Comment corriger une erreur de montant ou demander un remboursement de don ?

Signalez l’erreur via le formulaire, option "réclamation", en y joignant la preuve de paiement et le montant exact. Précisez la cause et l’option souhaitée. Nous régulariserons votre dossier au plus vite.

J'ai changé d'adresse e-mail. Comment la mettre à jour ?

Veuillez nous contacter via le formulaire, objet « Modifier mes coordonnées / prélèvements ». Précisez votre identité, l'ancienne et la nouvelle adresse e-mail.

Je souhaite recevoir mes reçus par e-mail. Comment faire ?

Veuillez nous contacter via le formulaire, objet « Reçu fiscal », en nous indiquant votre identité, votre adresse postale et l'e-mail associé. Nos équipes feront le nécessaire au plus vite.

J'ai changé d'adresse postale. Comment la mettre à jour ?

Faites la demande via le formulaire, objet « Modifier mes coordonnées / prélèvements ». Indiquez votre nom, votre e-mail, ainsi que votre nouvelle adresse postale.

Puis-je avoir un reçu annuel de tous mes dons ?

Les reçus fiscaux annuels ne concernent que les dons mensuels ou trimestriels. Les dons ponctuels font l'objet d'un reçu fiscal ponctuel. Attention un virement mensuel mis en place depuis votre espace bancaire sans passer par notre site, fera l'objet d'un reçu chaque mois.

Je n'arrive pas à valider mon don / mon don n'aboutit pas

Une validation 3D Secure est très souvent obligatoire. C'est une notification de votre banque à valider.

J'ai fait 2 dons à la suite, et le 2ème n'aboutit pas

Pour des raisons de sécurité, merci de respecter un certain délai (quelques minutes) entre les deux opérations. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez reessayer le lendemain ou nous contacter via le formulaire.

Comment puis-je m'abonner au Magazine 1000 raisons de croire ?

Sur le site 1000raisonsdecroire.com/magazine, cliquez sur "je m'abonne". Suivez les instructions sur le formulaire qui s'affiche.

Comment puis-je abonner un proche, ma paroisse, etc. ?

Allez le site 1000raisonsdecroire.com/magazine, cliquez sur "je m'abonne". Dans l’onglet 1 du formulaire "Ma commande", choisissez la formule "j'offre un abonnement". Saisissez ensuite les coordonnées de la personne à qui vous offrez l’abonnement et complétez le formulaire.

Je me suis abonné aujourd'hui, quand vais-je être prélevé sur mon compte ?

Le magazine trimestriel 1000 raisons de croire est expédié régulièrement, tous les trimestres, aux dates suivantes : 6 janvier et 6 février (1er numéro de l'année), 6 avril et 6 mai (2e numéro de l'année), 6 juillet et 6 août (3e numéro de l'année) , 6 octobre et 6 novembre (4e numéro de l'année). Vous serez prélévé à la date postérieure la plus proche, comme indiqué avant, en recevant le prochain numéro. Comptez environ 1 semaine après l'expédition pour qu'il arrive chez vous. (Ex. : si vous vous abonnez le 15 août, vous serez prélevé uniquement le 6 octobre, pour le 4e numéro de l'année, que vous recevrez autour du 22 octobre)

Je me suis abonné aujourd'hui, quand vais-je recevoir mon magazine ?

Le magazine trimestriel 1000 raisons de croire est expédié régulièrement, tous les trimestres, aux dates suivantes : 6 janvier et 6 février (1er numéro de l'année), 6 avril et 6 mai (2e numéro de l'année), 6 juillet et 6 août (3e numéro de l'année) , 6 octobre et 6 novembre (4e numéro de l'année). Comptez environ 1 semaine après l'expédition pour qu'il arrive chez vous. (Ex. : si vous vous abonnez le 15 janvier, vous serez prélevé le 6 février, pour le 1er numéro de l'année, que vous recevrez autour du 22 février)

Je n'ai toujours pas reçu mon dernier numéro du Magazine. Que puis-je faire ?

Le magazine trimestriel 1000 raisons de croire est expédié régulièrement, tous les trimestres, aux dates suivantes : 6 janvier et 6 février (1er numéro de l'année), 6 avril et 6 mai (2e numéro de l'année), 6 juillet et 6 août (3e numéro de l'année) , 6 octobre et 6 novembre (4e numéro de l'année). Comptez environ 1 semaine après l'expédition pour qu'il arrive chez vous. (Ex. : si vous vous abonnez le 15 janvier, vous serez prélevé le 6 février, pour le 1er numéro de l'année, que vous recevrez autour du 22 février). Vérifiez votre adresse postale et la date de parution. Si tout est conforme et que vous n'avez pas reçu votre magazine, signalez l’incident via le formulaire, option "abonnement / désabonnement", en précisant l’édition concernée. Nous réacheminons ou prolongeons l’abonnement si nécessaire.

Comment commander les anciens numéros du Magazine ?

Vous pouvez les commander via notre boutique en ligne, individuellement ou par lots : editions.mariedenazareth.com/55-1000-raisons-de-croire

Comment changer l’adresse postale de livraison ?

Demandez la modification via le formulaire, option ""Modifier mes coordonnées / prélèvements"", avec l'ancienne et la nouvelle adresse, ainsi que la date d’effet. Ajoutez votre numéro d’abonné si disponible. Nous mettons votre dossier à jour avant le prochain envoi.

Comment modifier mes coordonnées bancaires pour le prélèvement ?

Transmettez votre nouveau RIB via le formulaire, objet « Modifier mes coordonnées / prélèvements ». Précisez votre identité et l’adresse e-mail associée. Nous procéderons à la mise à jour de votre dossier.

Comment résilier mon abonnement ?

Veuillez nous contacter via le formulaire, objet « Abonnement / désabonnement », en nous indiquant votre identité, votre adresse postale et l'e-mail associé à votre compte. Précisez la date à partir de laquelle vous ne souhaitez plus recevoir notre Magazine. Nos équipes feront le nécessaire au plus vite.

Puis-je recevoir ma facture d'abonnement ?

Pour obtenir votre facture, merci de nous contacter via le formulaire.

Suivre ma commande, délais et frais de port.

Le suivi est envoyé par e-mail après expédition. Les délais et frais s’affichent au panier selon l’adresse et le transporteur. Pour tout écart, contactez-nous via le formulaire avec le numéro de commande.

Retour, échange, remboursement et droit de rétractation.

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception, hors articles personnalisés. Annoncez le retour via le formulaire avec le numéro de commande + une adresse mail valide pour l'envoi de l'étiquette de retour. Le produit doit être dans son état d'origine. Le remboursement intervient après réception et contrôles obligatoires.

Facture et coordonnées de facturation.

Demandez la facture via le formulaire en indiquant le numéro de commande et les coordonnées exactes de facturation. Nous renvoyons le document au format PDF. Si votre commande a été faite depuis votre espace client, vous pouvez consulter votre historique des commandes et votre facture est téléchargeable.

Pays livrés et modes de livraison.

Les pays desservis et transporteurs disponibles s’affichent au panier selon votre adresse. Si votre pays n’apparaît pas, contactez-nous pour une solution. Les frais varient selon poids et destination. Les délais de livraison hors europe peuvent être longs suite au passage de douane(ex: Canada)

Où puis-je déposer une intention de prière, en restant anonyme ?

Déposez votre intention directement via le formulaire dédié sur notre site. Par discrétion, indiquez uniquement des prénoms ou un pseudo. Votre intention sera ensuite confiée par e-mail à un priant.

Combien de personnes prient ?

Les intentions sont portées par une large communauté en ligne et par des groupes partenaires. Actuellement, il y a plus de 16 000 priants dans le monde entier. Nous relayons votre intention sans publier vos données personnelles.

Comment devenir priant ?

Si vous souhaitez rejoindre la communauté de priants, c’est très simple : remplissez le formulaire dédié sur notre site pour devenir priant. Vous recevrez à votre rythme les intentions par mail, et vous pourrez prier pour d'autres personnes en toute liberté et discrétion.

Accéder à mes données.

Exercez votre droit d’accès via le formulaire, objet « RGPD ». Indiquez l’adresse ou nom à rechercher. Nous répondons selon les délais légaux.

Demander la suppression de mes données ou la désinscription globale.

Faites la demande via le formulaire, objet « RGPD ». Précisez l’adresse concernée et l’étendue de la suppression. Nous procédons après vérification d’identité.

Politique de confidentialité et cookies.

La politique et la gestion des cookies sont disponibles sur le site dans les pages légales. Vous pouvez y modifier vos consentements. Pour toute question, écrivez via le formulaire.

Lien cassé, page 404, lenteurs.

Essayez d’actualiser, puis un autre navigateur ou appareil. Si le problème persiste, envoyez l’URL, l’heure, une capture d’écran, le navigateur et l’OS via le formulaire. Nous corrigeons au plus vite.

Captcha ou formulaire qui ne s’envoie pas.

Videz le cache et désactivez temporairement les bloqueurs. Si l’envoi échoue encore, décrivez l’erreur via le formulaire, option "Signaler une anomalie sur un site".

Problèmes d’affichage sur mobile.

Mettez à jour le navigateur et testez sur un autre appareil. Si l’anomalie persiste, transmettez modèle, OS, navigateur et l'URL en question via le formulaire, option "Signaler une anomalie sur un site".

Demander une interview / kit presse.

Adressez votre demande via le formulaire, objet « Partenariat / proposer un projet ». Indiquez le média, le sujet, les dates, les délais et le contact. Nous revenons vers vous avec les éléments et disponibilités.

Reproduire un article, une image, citer nos contenus.

Demandez l’autorisation via le formulaire, option "Question sur un article ou contenu", en précisant l’usage, le support et le tirage ou audience. Nous confirmons les droits, les crédits et les conditions.

Monter un partenariat média ou événementiel.

Proposez le dispositif via le formulaire, objet « Partenariat / proposer un projet ». Indiquez l'objectif, l'audience, le calendrier, les engagements et les livrables attendus. Nous étudierons votre projet dans les plus brefs délais.

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